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1 HELP DESK II LIVELLO - (T944)
Pubblicato il 01-07-2020 - GAMENETGROUP in Roma Provincia

Consolidata realtà operante nel settore del gaming, cerca un help desk di 2° livello da inserire presso la propria sede di roma..

La risorsa si occuperà, principalmente, delle seguenti attività:
principali responsabilità della posizione:
º gestione dei ticket aperti dal primo livello per i punti di gioco
º gestione dei ticket aperti dal primo livello per online
º supporto tecnico e configurazione apparati per i punti di gioco
º assistenza back office di secondo livello;
º gestione escalation ad eventuali supporti di terzo livello o di fornitori esterni
º supporto software di prodotti, nonché gestione delle utenze
º supporto relativo all'infrastruttura tecnologica ed eventuali sostituzioni




º configurazione materiale hardware per progetti per la rete retail
requisiti:
º diploma o laurea
º buona conoscenza dei principali strumenti informatici e delle logiche di gestione del trouble ticketing
º buona conoscenza del pacchetto office
º eccellenti capacità comunicative e abilità di lavorare in modo flessibile
º orientamento al cliente
º ottime capacità di problem solving e gestione dello stress
º disponibilità a lavorazione su turni

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