La divisione Randstad Professionals Retail, Fashion & Luxury, specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per importante cluster di hotel lusso a Como:Reservation Coordinatorcon l’obiettivo di ottimizzare la gestione delle prenotazioni e coordinare un team di reservation agents. La figura sarà il punto di riferimento tra gli agenti e le diverse strutture del gruppo,



assicurando elevati standard di servizio e massima efficienza operativa.Principali responsabilità:Coordinare e supervisionare l’attività quotidiana del team prenotazioni per più strutture alberghiere del cluster.Garantire il rispetto delle procedure operative e degli standard di brand nei processi di prenotazione.Gestire richieste complesse e prenotazioni VIP, assicurando un servizio personalizzato e tempestivo.Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e piani tariffari attraverso i sistemi PMS e channel manager.Interfacciarsi con reparti revenue, sales e front office per garantire un flusso comunicativo efficace.Formare, motivare e supportare il team di agenti nelle attività quotidiane.Analizzare reportistica (KPI, pick-up, conversion rate) e proporre azioni correttive/migliorative.Supportare la gestione dei canali OTA e garantire aggiornamenti costanti su disponibilità e contenuti.Requisiti:Esperienza pregressa di almeno 3 anni nel reparto prenotazioni o front office in strutture di alta gamma.Preferibile esperienza nella gestione di piccoli team o coordinamento operativo.Ottima conoscenza dei principali PMS e CRS (preferibilmente Opera, Synxis o simili).Familiarità con channel manager e booking engine.Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).Precisione, orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e attitudine al lavoro in team.Forte senso di responsabilità, problem solving e flessibilità operativa.Sede di lavoro: Como (in sede) Disponibilità: immediata o entro breve periodoLa ricerca è rivolta a candidati e candidate (D.Lgs. 198/2006) di ogni genere, credo, orientamento e nazionalità. I dati personali saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto dei diritti previsti dal D.Lgs. 196/03.