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EBK854 | ADDETTO/A CUSTOMER CARE PRE E POST VENDITA
Pubblicato il 02-10-2020 - Unimpiego Confindustria in Modena Provincia

La risorsa ideale verrà inserita nel team dell’ufficio commerciale in un ambiente dinamico e si occuperà principalmente di attivita' di assistenza on-line e telefonica, pre e post-vendita e assistenza al cliente (in caso di gestione resi, cambi merce, ordini errati, ecc.) La risorsa, si occuperà in autonomia delle seguenti mansioni: - inserimento e gestione ordini; - consulenza sui prodotti e servizi offerti; - risoluzione di problematiche connesse alle vendite; - customer care attraverso telefono e sito web; - gestione di un portafoglio clienti esistente. Richiesta: - esperienza pregressa (di almeno 3 anni)



nelle mansioni sopra descritte nel settore e- commerce; - ottime capacità comunicative scritte e orali; - esperienza pregressa; - esperienza maturata in ambito customer care; - buone doti di relazione e comunicazione; - buona conoscenza della lingua inglese a livello scritto e parlato; - buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office. La risorsa ideale proviene possiede un forte orientamento al cliente, è in grado di fornire proposte e soluzioni migliorative, sa gestire correttamente le priorità valutando accuratamente le esigenze e le caratteristiche di ogni richiesta; sa lavorare per obiettivi ed è in grado di co-progettare un percorso di miglioramento aziendale. Completano il profilo autonomia e precisione, propensione al lavoro in gruppo, mentalità orientata al cliente, attitudine al problem solving, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, capacità di gestione delle priorità e flessibilità organizzativa. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza del/della candidato/a.

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