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1 Addetto All'assistenza Tecnica | [KV601]
Pubblicato il 03-10-2020 - NCR CORPORATION in Milano Provincia

Azienda leader per la fornitura di servizi , software e hardware per i settori finanziari, gdo e hospitality.

Ncr ha sede ad atlanta, georgia, con 36.000 Dipendenti in tutto il mondo.

Ncr è un marchio di ncr corporation negli stati uniti e in altri paesi.

Titolo: addetto all'assistenza tecnica
posizione: bolzano, vicenza, verona, la spezia, asti, milano e zona bergamo/brescia/lodi.

Sintesi della posizione e aree chiave di responsabilità:
responsabile dell'installazione, manutenzione e riparazione delle apparecchiature all'interno di un territorio/regione assegnato per assicurare la continuità delle operazioni del cliente e alti livelli di soddisfazione del cliente




responsabile per la gestione di problematiche del cliente fino a quando la situazione non è stata risolta in modo soddisfacente per i clienti e o in conformità con i service level agreement concordati
attività su prodotti di bassa complessità, in particolare su atm, effettuare piccole riparazioni e sostituire componenti su apparecchiature tier i come pc, workstation e periferiche, stampanti, sistemi pos front-end, manutenzione di prima linea su atm e chioschi e codificatori tascabili singoli
costruisce rapporti di lavoro con i clienti e sviluppa canali di comunicazione informali con il cliente a livello locale; rappresenta ncr in modo da riflettere positivamente sull'immagine e la reputazione dell'azienda
esegue la manutenzione preventiva periodica sui prodotti assegnati; diagnostica i problemi, effettua piccole riparazioni e sostituisce i componenti (a livello di modulo); segue le procedure di sicurezza appropriate quando lavora con atm e/o all'interno di un istituto finanziario
responsabile di tutte le parti, attrezzi o tools, che saranno utilizzati per fornire i servizi alla clientela (cioè strumenti, software, veicoli, documentazione e proprietà intellettuale), o come assegnato dalla direzione; mantenere un adeguato inventario dei pezzi di ricambio e la registrazione dei pezzi di ricambio
responsabile di un'accurata e tempestiva segnalazione delle chiamate e dell'attività, nonché di altre segnalazioni, se necessario; responsabile del monitoraggio e della segnalazione di tutte le spese sostenute per la fornitura dei servizi, compresi il telefon o, il furgone, i pasti, e/o i trasporti.

Responsabile dell'acquisizione di informazioni dettagliate sui beni dei clienti e di altri dati necessari per completare qualsiasi attività di fatturazione
assicurare il raggiungimento degli obiettivi di produttività; collaborare con il personale del centro di controllo di belgrado
qualifiche di base:
diploma di scuola superiore o equivalente (itis o similari)
2-3 anni di esperienza nel settore, con esperienza su macchine atm e pos
capacità di lavorare con la suite microsoft office
lavora bene con una supervisione minima; buone capacità di risolvere i problemi; capacità di acquisire rapidamente nuove competenze; capacità di lavorare sotto pressione; capacità di rispettare le scadenze e produrre lavoro di alta qualità
eccellenti capacità interpersonali/competenze di relazione con il cliente richieste
alto livello di attitudine meccanica/elettrica;
alto livello di integrità personale; sostenere e promuovere il lavoro di squadra e lo sforzo di cooperazione
capacità di lavorare con un orario flessibile che includa notti, weekend, straordinari, turni flessibili e servizio di guardia.

Qualifiche preferite:
l'esperienza precedente su apparati ncr è un vantaggio
le offerte di lavoro sono subordinate al superamento dei criteri di selezione applicabili al lavoro.

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