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HELP DESK/CUSTOMER CARE - SETTORE FASHION (Rif. 107054) (B-081)
Pubblicato il 05-11-2020 - AtenaJob - Sede di Pordenone in Abano Terme

Descrizione azienda

Atena Spa, società autorizzata ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale, ricerca un/a:

HELP DESK / CUSTOMER CARE

Il committente è una moderna società di sviluppo soluzioni website, e-commerce e customer care, con due sedi in Italia ed una all estero e una clientela che annovera i principali marchi Luxury e Fashion italiani ed esteri.


Posizione

L azienda fornisce servizi di Customer Care per numerosi e-commerce del settore Fashion e Luxury. L inserimento ha lo scopo di supportare la divisione Customer Care nella gestione dei contatti con i clienti delle principali aziende partner.  Nello specifico:

- Rispondere alle richieste dei Clienti relative a prodotti o ordini online;




- Gestire e rispondere ai reclami dei clienti, tramite telefono, email o sistema di ticketing;
- Assicurare una tempestiva e corretta risoluzione delle domande dei clienti, fornendo informazioni aggiuntive o intensificando / coinvolgendo altri nell organizzazione per fornire una soluzione secondo procedure definite;
- Monitorare l evasione delle richieste di assistenza.


Requisiti

NECESSARI:

- Ottima conoscenza della lingua inglese, più altre due lingue tra tedesco, russo, francese e spagnolo.
- Precedente esperienza di almeno 1 anno nella mansione (come help desk)ù

Il candidato ideale inoltre ha:

- Ottima confidenza con i principali sistemi informatici (preferibile esperienza con Zendesk)
- Eccellenti doti di comunicazione, approccio empatico alla clientela
- Ottima capacità di problem-solving: risolve efficacemente e tempestivamente i problemi dei clienti


Altre informazioni

- Contratto:                     Tempo determinato con possibilità di proroga
- Retribuzione:                Commisurata all esperienza del candidato
- Orario di lavoro:            Lun - Ven (9.00 13.00 / 14.00-18.00),
- Sede di lavoro:             Zona Abano Terme

by helplavoro.it

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