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HWJ18 - Search Engine Support Advisor – Italian Speaker, Lisbona - Portugal
Pubblicato il 05-11-2020 - Webhelp in Bari Provincia

We are looking for: •Native or Proficient Italian and fluent English (minimum level B2). •Possess excellent writing and verbal communication skills to simplify technical language for non-technical users •Demonstrate patience when communicating and solving issues •Treat all data and personal information with utmost confidentiality •Keep up with the latest IT and tech-related trends •Are proactive, self-motivated and a great team player As a Search Engine Support Advisor, you will: •Respond to inbound customer requests, document relevant case information •Ensure excellent customer satisfaction •Ability to assist users with Pre-Sales, General Inquiries,



and technical support issues via phone/email/chat/social/social messaging channels (as assigned) •Respond appropriately to customer escalations and escalate issues and customers to higher tiers of support as defined and documented •Collaborate with other technicians to resolve or properly close help tickets •Manage an individual ticket queue •Responsible to follow the direction of management and provide feedback We offer you: •Competitive wages (14 monthly payments per year) •Performance bonus •Transportation allowance •Health insurance with a dental plan (after 6 months contract) •Relocation package - shared accommodation and flight reimbursement •Opportunities for career progression and possibilities for an international career through the Webhelp International Mobility Program.

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