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1 Tecnico assistenza software - (X608)
Pubblicato il 08-11-2020 - BOLLINO IT S.P.A. in Napoli Provincia

Siamo alla ricerca di persone da formare e inserire nel team di assistenza in qualità di tecnici junior per rispondere alle richieste dei nostri clienti e garantire un eccellente servizio.

Alla base della nostra cultura aziendale c'è il riconoscimento del valore aggiunto che ogni dipendente può apportare e quindi i candidati selezionati avranno la possibilità di dimostrare le loro capacità e sviluppare il loro potenziale in un ambiente positivo e stimolante.

La persona ideale possiede un diploma o una laurea in ambito informatico e ha maturato un minimo di esperienza nel campo, ma è soprattutto desiderosa di imparare e crescere in questo settore.

Attivita'




risolvere i ticket di assistenza di i livello aperti nella nostra piattaforma rispondendo a domande o analizzando i problemi per ripristinare il corretto funzionamento dei componenti software e hardware;
inoltrare le segnalazioni di ii livello, installare aggiornamenti da remoto e supportare interventi di assistenza tecnica on-site;
riportare in maniera dettagliata i problemi segnalati e i processi di risoluzione, fornendo feedback utili a migliorare procedure e sistemi;
comunicare in modo chiaro ed efficace con i clienti, i colleghi e i responsabili per risolvere rapidamente i problemi e garantire la soddisfazione degli utenti;
rimanere sempre aggiornati sulle soluzioni offerte dall'azienda e sul quadro normativo di riferimento.

Requisiti
volontà e capacità di imparare attraverso una formazione on-the-job;
proattività, attitudine al problem-solving e al lavoro di squadra;
orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente;
capacità di mantenere un atteggiamento cortese e professionale anche in situazioni di stress;
sufficiente conoscenza dell'inglese tecnico scritto;
senso del dovere.

Conoscenze tecniche necessarie
networking;
sql;
sistema operativo windows (differenti versioni);
sistema operativo windows server;
principali applicativi di connessione remota (team viewer, vnc, remote desktop).

Conoscenze tecniche gradite
programmi per la gestione di backup di database (sql backup, etc.);
Configurazione di server in dominio;
crystal report;
flussi della sanità

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