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HELP DESK IT - CONTROL ROOM | [W033]
Pubblicato il 25-03-2021 - Staff s.p.a. in Milano Provincia

Staff spa - Agenzia per il lavoro, ricerca per cliente leader Italiano operante nel Settore delle Scommesse e Pagamenti:

Help Desk IT - Control Room da inserire all'interno del Team di lavoro che opera in modalità Service Control Room.

Il ruolo prevede una copertura su turni h.24 al fine di garantire la continuità di tutti i servizi, agendo tempestivamente e prevenendo il manifestarsi di guasti e disservizi.

Le attività di lavoro si suddividono prevalentemente in Gestione Operativa e tecnica.

Gestione Operativa: reset password, fornitura token, evasione pratiche CRM, attività di primo livello (riavvio necessario o script di manutenzione) Supporto alla risoluzione degli indicent,



per l'identificazione e l'indirizzamento delle problematiche massive/centrali, e agendo da interfaccia costante con i gruppi di Tecnici e Sistemisti di Network.

Gestione Tecnica: presidiare gli eventi di monitoraggio provenienti da differenti tool per garantire il corretto funzionamento di tutti gli apparati ed indirizzare in maniera tempestiva eventuali problematiche.

Requisiti Richiesti:
- Diploma di perito elettrotecnico o informatico;
- Conoscenza di base dei principali sistemi operativi;
- Maturata esperienza nel ruolo similare di circa 2/3 anni;
- Conoscenza base degli stumenti di monitoraggio (es. Nagios), utile alla comprensione degli allarmi;
- Conoscenza ottima del Pacchetto Office, in particolare Excel;

Completano il profilo: disponibilità a lavorare full time su turni che comprendono anche il presidio notturno (7:00-14:30 / 14:30-23:00 / 23:00-6:30); Potrebbero essere contemplati anche i turni giornalieri, vedasi 8:00-17:00 oppure 9:00-18:00.
Buona comprensione della lingua inglese;
Flessibilità e rapidità nel processo di risoluzione della problematica;
Capacità di interfacciarsi con in team di Lavoro.

Tipologia di contratto: tempo determinato in somministrazione di circa 3 mesi CCNL-> Commercio 5 o 4 livello + buoni pasto del valore di 5,80 euro.

Sede di lavoro: Milano (MI)

''Per candidarsi inviare dettagliato CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali (Dlgs 196/03 e GDPR). La ricerca si intende rivolta ai candidati di ambo i sessi ai sensi delle leggi 903/77''

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