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(CN893) Impiegato Customer Care
Pubblicato il 02-10-2021 - . - Onsite.eo in Lazio

, per importante cliente, leader nel settore farmaceutico, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:
Operatore Customer Care

La risorsa si occuperà di assistenza tecnica al cliente della gestione e risoluzione dei reclami e di promuovere servizi in grado di rispondere alle esigenze del cliente.

Principali responsabilità:
-Gestione delle telefonate (inbound)

-Erogazione servizio di assistenza

-Gestione reclami

-Assistenza tecnica/prodotti

-Aggiornamento anagrafiche

-Tracciatura dei dati raccolti

-Gestione pratiche backoffice

:
-Diploma di maturità o Laurea

-Conoscenza di SAP

-Conoscenza e gestione CRM

-Abilità nell'utilizzo degli strumenti informatici:




navigazione nel WEB e conoscenza base degli applicativi Office, WORD, Excel, MS

-Attitudine al , sono graditi ruoli pregressi nel settore call center

-Attitudine al lavoro in team

-Orientamento al lavoro per obiettivi

:
Roma - zona Piazza Bologna

Orario di lavoro:
Part Time - 30 ore settimanali - 6 ore al giorno dal lunedì al venerdì - no turnazione

Contratto:
somministrazione a tempo determinato fino al 31 gennaio 2022 per sostituzione maternità. Retribuzione da definire.

Data inizio prevista:
15/09/

Categoria Professionale:
Call Center / Customer Care

Settore:
INDUSTRIA CHIMICA/ CHIMICA-FARMACEUTICA

Città:
Roma (Roma)

Istruzione:
Diploma / Accademia


Conoscenze linguistiche:
Inglese

Competenze richieste:
Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office

Posta elettronica/Messaggistica - E-mail

Contact Center - Gestione telefonate inbound

Contact Center - Tecniche di Customer Care

Contact Center - Attività di back office call center

Contact Center - Utilizzo C.R.M.

Contact Center - capacità' di fidelizzazione/retention

Contact Center - Customer satisfaction

Browser per Internet - Google Chrome

Browser per Internet - Internet Explorer

Browser per Internet - Safari

Contact Center - Gestione clienti in chat

Contact Center - Gestione clienti tramite sms

Contact Center - Supporto su social media


Patenti:
B


Disponibilità oraria:
Part Time mattino


I candidati, nel rispetto del D.lgs. /, D.lgs / e D.lgs /, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. /).

Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.

:
.

. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del ..).

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