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[XEJ720] | Addetto/a assistenza clienti in STAGE
Pubblicato il 23-11-2021 - Confidenziale in Emilia-Romagna

Categoria:
Call Center / Customer Care - addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti/addetta all'informazione e all'assistenza dei clientiInizio previsto:
03/11/2021Luogo di lavoro:
Bologna, BolognaAdecco Italia spa ricerca per azienda leader nel settore a Zola Predosa, Bolognaun ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTILa risorsa ricercata sara inserita all'interno della centrale operativa dove si occupera, in progressiva autonomia, di:
- Approvazione delle richieste di intervento, valutandone la priorita e l'opportunita di esecuzionein base alla competenza contrattualmente prevista.-Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualita di esecuzione da partedei fornitori, il livello di servizio (SLA)



e la soddisfazione del cliente/utente finale.-Gestione dei solleciti e dei reclami nonche delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute daiclienti.Requisiti richiesti:
- Formazione tecnica, (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)- Capacita di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore-Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office)-Buona conoscenza della lingua Inglese (livello richiesto, B2)Completano il profilo, capacita di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spiritod'iniziativa.Si offre un contratto iniziale di stage full time finalizzato all'inserimento in azienda. Disponibilita oraria:
Full Time

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