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Stage Customer Care O-343
Pubblicato il 24-11-2021 - Carrefour Italia in Milano

Stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno della Direzione E-commerce nell'ufficio Customer Care.

Il team del Servizio Clienti è punto di riferimento per il call center e fonte di insight per il resto dell’azienda partendo dai suggerimenti dei clienti.

ll candidato sarà inserito in un percorso formativo che prevede la graduale acquisizione di competenze specifiche relative a prodotti, servizi offerti da Carrefour attraverso la sua rete di punti vendita e online.

In particolare avrà la responsabilità di guidare gli operatori del call center nella corretta
applicazione dei processi di risoluzione delle segnalazioni relative all’E-commerce (pagamenti, delivery, ecc..).



Sarà inoltre responsabile della raccolta ed analisi delle esigenze dei clienti in ottica di continuo miglioramento del servizio offerto. Avrà modo di relazionarsi con le diverse strutture interne per la risoluzione di problematiche complesse (IT, specialisti, Category, ecc..). Collaborerà in
modo attivo con i colleghi ed il proprio Responsabile allo scopo di ottimizzare i processi End to End di gestione della clientela.

Il/La candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:- Laurea in Economia o Marketing

- Spiccate abilità analitichePredisposizione al lavoro in team

- Flessibilità e abilità all’adattamento in ambienti di lavoro stimolanti e votati al risultato

- Capacità avanzate nell’utilizzo degli strumenti informatici

- Buona conoscenza della lingua inglese

Sede di lavoro: Via Caldera 21, Milano

Rimborso spese: 700 Euro + buoni pasto

In Carrefour valorizziamo le nostre differenze perché sono per noi simbolo di autenticità e ricchezza. Da anni ci adoperiamo per consolidare una cultura aziendale basata sull'inclusione e sull’equità. Promuoviamo la diversità all'interno dei nostri team di lavoro e la parità retributiva tra uomini e donne. I nostri ruoli sono aperti a tutti e il processo di selezione si basa su competenze reali, motivazione, capacità professionali e interpersonali.

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