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Team Leader - Call Center Inbound B-913
Pubblicato il 03-01-2022 - Monster in Milano

Importante Azienda Italia Spa, sta cercando per un'importante azienda, un TEAM LEADER responsabilitaLa risorsa si occupera di:
Presidiare la sala e affiancare gli operatoriGestire briefing operativi e aggiornamenti sulla specifica campagnaErogare formazione iniziale e aggiornamento su prodotti,



servizi e applicativiSuggerire modifiche da applicare ai processi operativi e per lo sviluppo dei supporti necessariMotivare il gruppo affidato nel raggiungimento di performance eccellenti favorendo il lavoro di gruppoMonitorare e verificare le conoscenze acquisite dai singoli operatoriMonitorare la performance operativa del gruppo affidato (qualita e produttivita)Redigere la reportistica e monitorare il rispetto degli SLA contrattuali e i KPI's di servizioesperienza1 annocompetenzeIl team Leader deve avere i seguenti requisiti:
Esperienza pregressa in qualita di Team Leader presso Contact Center Inbound;Disponibilita a lavorare su turniCostituisce requisito preferenziale aver svolto attivita di contact center per le Industry Finance, BankingApproccio analitico, flessibilita, ottima capacita di comunicazione orale e scrittaSi offre contratto a tempo determinato. Ral commisurata all'esperienza del candidato + bonus trimestrali su obiettivi. Sede di lavoro:
Vimodrone (MI).La ricerca e rivolta ai candidati ambosessi ( ). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).livello di studioDiploma scuola superiore o Qualifica professionale

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