Adecco Italia Spa, filiale Milano Sales & Merchandising ricerca per Heineken, primaria realt del settore FMGC un/una:

Junior back office

La risorsa gestir a pieno il processo di ordine legati ai contratti aziendali e vivere la quotidianit di un servizio di customer service. Inoltre, avr modo di approfondire differenti progetti legati al miglioramento continuo del processo dell'ordine.
Nello specifico supporter il Responsabile nelle seguenti attivit:

Elaborare il processo dell'ordine inclusa la risoluzione delle eventuali varianze e la valorizzazione dei resi;
Gestire la relazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative;




Tracciare tutte le chiamate in ingresso e gestire e quelle di propria competenza nel rispetto dei livelli di servizio definiti;
Proporre azioni finalizzate al miglioramento del trade-off tra cost to serve e livello di servizio, individuando soluzioni win-win che migliorino le performance da ambo le parti;
Monitorare le performance (livello di servizio, service strategy, customer satisfaction, cost to serve, etc.) ed individuare le aree di miglioramento;
Gestire i clienti applicando metodologie di lavoro che mirano al miglioramento del processo end to end ( es. Proactive calling , Vendor Management Inventory Shelf availability Collaborative Planning Forecasting Replenishment Total Prodactive Management );
Produrre i reporting che aiutino a comprendere le cause che hanno generato le varianze dei clienti assegnati

Requisiti:
Laurea preferibilmente in Economia
Ottima conoscenza di SAP ed Excel
Buone capacit relazionali
Curiosit, proattivit, learning agility
Nice to have: esperienza pregressa in contesti strutturati

Tipologia di inserimento:
Contratto in somministrazione a tempo determinato fino al 31 Ottobre, con successiva possibilit di proroga o inserimento, a seconda della performance e velocit di inserimento.
Retribuzione lorda mensile: 1.800.

Data inizio prevista:16/05/2022

Categoria Professionale:Commerciale / Vendita

Citt:Sesto San Giovanni (Milano)

Conoscenze linguistiche:
IngleseParlato: Buono
Scritto: Buono
Comprensione: Buono

Disponibilit oraria:Full Time

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggerel'informativa sulla privacy.(Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda disponibile al seguente linkFacsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguentelink.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).