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Z728 Cristallo, a luxury collection resort & spa, ricerca per la stagione estiva uno/a front office agent
Pubblicato il 17-04-2019 - JobValet in Cortina d'Ampezzo

Descrizione del ruolo: Cristallo, a luxury collection resort & spa, cortina d’ampezzo, hotel 5 stelle lusso delle dolomiti venete, ricerca un/una front office agent per la stagione estiva 2019.la risorsa, riportando direttamente al front office manager, si occuperà delle attività di gestione della reception, con particolare riferimento alle seguenti attività: 1.         verifica e studio delle prenotazioni in essere con successiva accoglienza degli ospiti;2.         assistenza dell’ospite durante il soggiorno,



attraverso il coordinamento con gli altri reparti (housekeeping – room service – ristorante/bar – concierge – engineering);3.         gestione autonoma delle attività del turno in conformità con le check-list predisposte;4.         assistenza dell’ospite in partenza, farewell e gestione di cassa;5.         promozione dei servizi interni dell’hotel e dei programmi di fidelizzazione marriott; 6.         attività amministrative ed organizzative (preparazione collaterals, welcome letters, schedine di registrazione, creazione di reportistica interna e registrazione dati statistici istat).
Caratteristiche del candidato: Requisiti richiesti: Ø  esperienza almeno biennale nel ruolo; costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienze in alberghi della compagnia marriott international.Ø  perfetta padronanza dell’italiano, oltre ad un’ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese; sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua estera.Ø  propensione a relazionarsi con gli altri reparti dell'hotel.Ø  ottima conoscenza del pms opera.Ø  flessibilità operativa, precisione, costanza e determinazione nel raggiungimento degli obiettivi.Ø  predisposizione ai contatti umani, ottime doti relazionali e forte attitudine al lavoro di squadra.Ø  conoscenza e capacità di mantenere elevati standard di servizio. costituirà titolo preferenziale aver maturato precedenti esperienze in alberghi del gruppo starwood/marriott international. l’azienda è in grado di garantire il servizio di vitto e alloggio.

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