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Addetti Customer Care | (CT-947)
Pubblicato il 16-08-2019 - GI GROUP in Parma Provincia

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante Azienda Cliente specializzata nei servizi di contact center:

Addetti al customer care

Le risorse selezionate, dopo adeguata formazione, saranno inserite in contesto giovane e dinamico e si occuperanno principalmente di:

- Fornire prima assistenza telefonica al cliente per la risoluzione dei problemi
- Pianificare l’assistenza tecnica ed organizzare eventuali interventi
- Raccogliere e analizzare le informazioni utili per la gestione delle richieste e dei reclami inerenti il prodotto/servizio
- Erogare informazioni relative all’utilizzo e alla natura del prodotto/servizi




- Preferenziale l’aver già maturato pregressa esperienza nella mansione o in mansioni affini, che prevedessero un costante contatto con il pubblico.

Requisiti:

- Disponibilità al lavoro su turni diurni
- Diploma di scuola superiore
- Dimestichezza nell’uso dei principali strumenti informatici
- Preferenziale l’aver già maturato pregressa esperienza nella mansione o in mansioni affini, che prevedessero un costante contatto con il pubblico.

Completano il profilo:

- ottime doti comunicative e relazionali
- capacità di negoziazione e problem solving
- orientamento al cliente


Inserimento: previsto contratto di somministrazione iniziale

Inquadramento: 5° livello ccnl commercio

Luogo di lavoro: Parma

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