FTNet è una startup innovativa fondata nel 2021, dopo anni di analisi e ascolto diretto delle esigenze dei principali players del mercato farmaceutico.

Il team di FTNet è guidato da una visione comune : l'i nnovazione tecnologica è una grande opportunità per rendere più efficaci ed efficienti i processi relazionali che generano valore sul mercato.

Siamo una realtà innovativa, dinamica, in forte evoluzione e ricerchiamo risorse che condividano la nostra passione per l'innovazione e il cambiamento.

Il Key Account è responsabile della gestione operativa dei clienti assegnati, in particolare aziende farmaceutiche e farmacie e riporta al Key Account Manager.
Si occupa di mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti,



garantendo la loro soddisfazione e massimizzando le opportunità di business sulla piattaforma Fdirect.

Obiettivo principale : gestire e sviluppare i clienti assegnati, incrementando il valore delle relazioni commerciali e favorendo l'adozione della piattaforma.

Responsabilità e Mansioni
Gestione Clienti e Sviluppo Commerciale Gestire un portafoglio di clienti farmaceutici, assicurando il mantenimento e lo sviluppo delle relazioni commerciali.
Comprendere le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate per l'uso ottimale della piattaforma Fdirect.
Collaborare con il Key Account Manager per gestire contratti e accordi commerciali.
Monitorare le prestazioni dei clienti attraverso KPI specifici e report periodici.
Supporto Operativo e Customer Success
Fornire supporto ai clienti nell'implementazione e utilizzo della piattaforma,



garantendo un'esperienza fluida e di valore.Collaborare con il team IT e il Product Manager per la risoluzione di eventuali problematiche operative o tecnicheCoordinare la raccolta di feedback dai clienti per migliorare il servizio e sviluppare nuove funzionalità della piattaforma.Collaborare con il team marketing per creare contenuti e materiali di supporto per i clienti.Analisi e Reportistica
Analizzare i dati di vendita e di utilizzo della piattaforma da parte dei clienti per identificare opportunità di miglioramento.Redigere report periodici sulle performance dei clienti e proporre strategie per migliorare il loro engagement.Monitorare la concorrenza e le tendenze di mercato per individuare nuove opportunità di business.Formazione
Laurea Magistrale in Economia, Marketing, Business Administration, Ingegneria Gestionale o discipline affini.Esperienza




Minimo 3 anni di esperienza nella gestione clienti B2B, preferibilmente nel settore farmaceutico, healthcare o digitale.Esperienza nella vendita di soluzioni digitali o piattaforme tecnologiche B2B SaaS è considerata un plus.Competenze Tecniche
Conoscenza delle dinamiche commerciali e di vendita nel settore farmaceutico B2B SaaS.Esperienza nell'utilizzo di CRM (Salesforce, HubSpot o similari) per la gestione clienti.Capacità di analizzare dati di vendita e KPI per migliorare la performance commerciale.Buona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeConoscenza delle tecniche di negoziazione e gestione delle trattative commerciali.Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 o superiore).Competenze e Capacità Desiderate
Hard Skills




Capacità di gestire e sviluppare relazioni con clienti strategici.Competenze nella gestione di trattative commerciali e negoziazione.Conoscenza delle metriche di customer success e fidelizzazione (customer lifetime value, churn rate).Familiarità con le strategie di engagement per il mercato B2B.Soft Skills
Ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti.Mentalità orientata ai risultati e problem-solving.Attitudine al lavoro in team e capacità di gestire più progetti contemporaneamente.Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle attività commerciali.Capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in rapida crescita.Caratteristiche Personali




Orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni di fiducia.Proattività e spirito di iniziativa nella gestione delle opportunità commerciali.Capacità di ascolto attivo per comprendere le reali esigenze dei clienti.Interesse per l'innovazione e per le nuove tecnologie applicate al business.Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionaleIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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