IT Support and Application Specialist

MedTug Spa è un'azienda che opera da oltre 100 anni nel settore del rimorchio portuale, del salvataggio e dell'assistenza alle navi, precedentemente nota come Rimorchiatori Mediterranei Spa.

Rinominata MedTug Spa nel 2024, essa fa oggi parte di Boluda Towage Holding, primo operatore mondiale del settore, di proprietà di Boluda Corporación Marítima e del Gruppo MSC.

In un quadro di rafforzamento della funzione IT , abbiamo avviato la ricerca per un/una:

IT Support and Application Specialist:
La risorsa sarà dedicata al supporto alle funzioni e agli utenti della sede e in remoto nell’utilizzo e nell’ottimizzazione degli strumenti ITC (PdL, Office365, Sharepoint, Stampanti, apparati di Videoconferenza e presentazione,



Webex, apparati di rete, telefonia mobile e VOIP, VPN, ecc.).

In supporto alle altre figure presenti nella funzione, si occuperà anche dello sviluppo del parco SW applicativi per la gestione snello dei dati e dei processi aziendali e nell’affiancamento agli utenti nell’implementazione di soluzioni che prevedono l’utilizzo dell’AI.

Gestione postazioni di lavoro:
Configurazione completa postazioni per nuovi ingressi (notebook, periferiche, accessi)
Installazione e configurazione dei computer aziendali secondo gli standard IT
Preparazione fisica delle postazioni (cablaggi, monitor, telefoni fissi)
Creazione utenze su dominio Active Directory e Azure AD e profilazione accessi

Supporto tecnico agli utenti:
raccolta ed eventuale smistamento delle richieste di intervento ricevute sul sistema di Ticketing IT
Configurazione e assistenza per telefonia mobile aziendale
Supporto nella preparazione e gestione di videoconferenze




Assistenza e manutenzione stampanti e scanner
Risoluzione problematiche hardware e software di primo livello
Amministrazione magazzino IT e inventario asset
Monitoraggio scorte e riordino materiale informatico

Supporto programmi applicativi:
Assistenza nell’installazione e nella creazione dei profili utente
Affiancamento ai Vendor per il test e la formazione utenti, l’installazione di aggiornamenti o risoluzione di altre problematiche funzionali
analisi funzionale e tecnica degli applicativi per la digitalizzazione dei processi aziendali
operazioni sui DB, integrazione flussi dati tra applicativi, preparazione di dashboard
stesura documentazione di supporto e guide ai nuovi utenti sulle macro funzionalità degli applicativi utilizzati nella funzione

Requisiti:




Diploma o laurea in ambito informatico
Precedente esperienza in ruoli analoghi 1 o 2 anni
Buona conoscenza di sistemi operativi Windows, Office 365
Esperienza con Active Directory e Azure AD per gestione utenze
Familiarità con configurazione hardware (PC, notebook, periferiche) network e cablaggi strutturati
Ottime capacità di analisi di processo
Conoscenza dei Database SQL e degli strumenti di reporting e business intelligence
Esperienza di utilizzo delle soluzioni AI ai processi lavorativi

Costituiscono titolo preferenziale:




Conoscenza del funzionamento dei sistemi di ticketing
Familiarità con Microsoft 365 e servizi cloud Azure
Conoscenza di SAP e di uno strumento di BI evoluto (Qliksense, Tableau, Power BI, ecc.)