Addetto/a Customer Care – Relazione e Fidelizzazione Clienti
Pubblicato il 05-02-2026 - United in Pavia
Azienda strutturata attiva nella gestione di servizi dedicati a clientela privata e aziendale ricerca una risorsa da inserire nell’area Customer Care, con focus sulla relazione continuativa con il cliente e sulla qualità del servizio nel tempo.
La figura opera in sede e collabora con i team interni per garantire un’esperienza cliente chiara, ordinata e coerente con gli standard aziendali, contribuendo alla fidelizzazione e alla corretta gestione delle richieste.
Attività previste
- Gestione dei contatti con clienti attivi tramite telefono ed email
- Fornitura di informazioni sui servizi in corso e supporto informativo continuativo
- Monitoraggio delle richieste e aggiornamento delle segnalazioni nei sistemi interni
- Supporto alla clientela nelle fasi successive all’attivazione dei servizi
- Collaborazione con le aree operative e organizzative per la risoluzione delle richieste
- Cura della relazione con il cliente e mantenimento di un contatto strutturato nel tempo
Requisiti richiesti
- Predisposizione alla relazione con il pubblico e all’ascolto attivo
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al lavoro strutturato e orientato alla qualità del servizio
- Utilizzo di base del computer e degli strumenti digitali
- Precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni
- Posizione aperta anche a candidati alla prima esperienza
Inserimento
- Contratto a tempo determinato
- Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
- Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure di customer care
- Inserimento diretto nell’organico aziendale con affiancamento sul campo
Sede di lavoro: Pavia