Training Supervisor - Portrait Milano
Pubblicato il 21-05-2026 - Lungarno Collection in Milano
Lungarno Collection per la propria sede di Milano cerca un/a Training Supervisor per far parte della squadra risorse umane del Portrait Milano. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione. Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l’attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere garantiscono l’esperienza più autentica di Milano nell’eccellenza di un hotel 5 stelle lusso.
I piani superiori dell’antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell’hotel Portrait Milano in un’oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping. Requisiti Portrait: Energia e grinta, voglia di far crescere il progetto nuovo, desiderio di farne stabilmente parte, amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore. Il/La Training Supervisor si occuperà di coordinare e sviluppare l’intero ecosistema formativo dell’hotel, lavorando a stretto contatto con Manager, Direzione e l’ufficio corporate per analizzare i fabbisogni, il piano formativo annuale e un onboarding strutturato e coerente con la filosofia aziendale. Sarà responsabile della pianificazione e comunicazione delle attività formative, del supporto alle performance review e ai piani di sviluppo individuale. Riporterà a Training & Talent Manager. Attività principali:
* Condurre unanalisi dei fabbisogni formativi con i Manager ed elaborare un piano formativo a supporto delle priorità aziendali dellhotel * Erogare sessioni di formazione di onboarding e filosofia aziendale in conformità con le linee guida aziendali, garantendo unesperienza positiva per tutti i Team Member * Pubblicare i calendari formativi mensili inclusa la formazione obbligatoria * Coordinare con il gruppo trainer e aggiornamento del materiale informativo e i contenuti per i neoassunti * Collaborare con i Manager per garantire limplementazione delle performance review e dei piani di sviluppo personale per i rispettivi reparti * Coordinare la formazione finanziata * Comprendere gli obiettivi per il raggiungimento delleccellenza del servizio (LQA/ Forbes/Revinate) e analizzare tutti i canali di feedback degli ospiti,
identificare opportunità di miglioramento e creare action plan * Organizzazione di momenti di celebrazione per il team * Supporto all’ufficio HR per la parte amministrativa e selezioni Quali requisiti cerchiamo? * Esperienza pregressa di almeno 3–5 anni in ruoli di training, people development o HR nel settore hospitality luxury * Solida capacità di progettazione e gestione della formazione, inclusi onboarding, formazione obbligatoria, piani di sviluppo individuale e coordinamento dei trainer interni * Conoscenza degli standard di qualità e di servizio (es. LQA, Forbes Travel Guide, Revinate o sistemi analoghi) e capacità di analizzare feedback e trasformarli in piani di miglioramento * Eccellenti doti relazionali e organizzative, con capacità di lavorare in modo trasversale con Manager, Capi Reparto,
HR e Direzione * Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese * Buona confidenza con strumenti digitali e piattaforme HR/training; attitudine proattiva, creativa e orientata alle persone Il benessere dei nostri dipendenti è il fulcro di ciò che facciamo a Portrait Milano. Siamo alla ricerca di candidati che siano disposti a crescere assieme a noi professionalmente e impegnarsi a coltivare un progetto ambizioso. Benefit Lungarno Collection: * Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture. * SPA & F&B; Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia. * Welfare Program:
Un piano di welfare per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi. * Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme * Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali. * Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata. * Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda. * Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery. * Mensa aziendale:
Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica. * Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.