Customer care specialist tedesco - Paderno Dugnano, Lombardia, Italy
Pubblicato il 23-06-2026 - LA SOLUZIONE in Paderno Dugnano
Italia, Lombardia, Paderno Dugnano, Telemarketing/Call center, Customer Service
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI), Italia, Lombardia.
Descrizione annuncio
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La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come:
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico dedicato a prodotti industriali. Si occuperà della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat, fornendo supporto informativo e tecnico secondo le procedure aziendali.
Il ruolo prevede un'attività mista di customer care, back office e gestione di contatti outbound collegati alle richieste ricevute.
Attività principali
- gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- supporto tecnico e informativo su prodotti industriali;
- presa in carico, analisi e sintesi delle richieste ricevute;
- aggiornamento dei sistemi gestionali interni;
- gestione di attività di back office collegate alle pratiche aperte;
- eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound;
- rispetto delle procedure operative e degli standard di servizio;
- collaborazione con il team per la corretta gestione delle istanze.
Requisiti richiesti
- conoscenza della lingua tedesca a livello almeno C1;
- buona capacità comunicativa, sia scritta che orale;
- buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali;
- capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste;
- precisione nella gestione delle informazioni;
- predisposizione al lavoro in team;
- disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato.
Requisiti preferenziali
- conoscenze, anche di base, in ambito fotovoltaico, inverter, voltaggi o prodotti tecnici/industriali;
- esperienza pregressa in ruoli di customer care, help desk, assistenza clienti o back office;
- esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, mail e chat.
Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria.
Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia 08:00 - 20:00.
Formazione: periodo iniziale di formazione e training on the job della durata indicativa di circa una settimana, con orario 09:00 - 13:00.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI), con possibilità di smart working e rientri in sede cadenzati secondo organizzazione aziendale.
Contratto e condizioni
- inserimento iniziale con contratto di 6 mesi;
- finalità di assunzione a tempo indeterminato;
- inquadramento D1;
- colloquio di approfondimento con Operations previsto nell'iter di selezione.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari occasione. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.