Addetto/a assistenza clienti settore energetico
Pubblicato il 31-07-2026 - DMB in Genova
Sei una persona orientata al cliente, con buone doti comunicative e desiderosa di entrare in un settore in forte crescita? Per la nostra attività di Genova, specializzata nella fornitura di servizi energetici per utenze private e aziende, cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti, garantendo supporto e informazioni precise sui servizi offerti.
La figura si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo assistenza e risolvendo problematiche. Le principali attività includono:
- Gestione delle richieste informative tramite telefono e e-mail, con supporto anche tramite il portale clienti aziendale.
- Registrazione accurata delle anagrafiche e delle pratiche sul sistema gestionale (es. Zucchetti) con un volume medio di 60-70 pratiche giornaliere.
- Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione efficace delle segnalazioni.
- Monitoraggio dello stato delle pratiche e verifica dei tempi di evasione, per assicurare un servizio puntuale.
- Redazione di sintetiche reportistiche periodiche sulle attività svolte.
Per questo ruolo,
ricerchiamo un profilo che possieda:
- diploma di scuola superiore (es. tecnico, commerciale o liceale).
- buona padronanza degli strumenti informatici di base (pacchetto Office).
- ottime capacità relazionali e un approccio proattivo nella risoluzione delle problematiche.
- precisione e affidabilità nella gestione dei dati e delle informazioni.
- disponibilità a lavorare in un ambiente di team dinamico.
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.
Offriamo un contesto competente stimolante e un percorso di crescita.
- Contratto a tempo indeterminato, con orario full-time di 40 ore settimanali.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € (CCNL Energia e Petrolio/Servizi).
- Buoni pasto per ogni giornata lavorativa.
- Formazione continua e affiancamento strutturato per garantire un rapido inserimento.
- Welfare aziendale con convenzioni dedicate.
Sede di lavoro: Genova. Disponibilità a partire da subito.