Customer Support Internship
Pubblicato il 31-07-2026 - RE COLLECTION in Roma
Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.
Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.
Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.
Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML.
Se ti interessa un contesto dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te.
Cosa farai
- Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
- Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
- Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.
- Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
- Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
- Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML.
Chi sei
- Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
- Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.
- Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l’uso dei database.
- Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.
- Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.
- Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.
- Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l’affiancamento operativo.
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro : Roma.
Smartworking : ampia flessibilità .
È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800.
Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.