FRONT OFFICE TEAM LEADER

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Entra a far parte del nostro team

Urban Homy Group è una realtà in continua crescita nel settore dell'ospitalità, con strutture presenti a Gorizia, Monfalcone, Trieste e Padova.

Ogni giorno lavoriamo per offrire ai nostri ospiti un'accoglienza autentica, professionale e di qualità.

Per il nostro Hotel 4 stelle Best Western in provincia di Gorizia siamo alla ricerca di un Front Office Team Leader, una figura che sarà punto di riferimento dell’ accoglienza e contribuirà a garantire un'esperienza di soggiorno eccellente.

Il tuo ruolo

Cerchiamo una persona che ami il contatto con gli ospiti, sappia guidare il team con l'esempio e riesca a trasformare ogni soggiorno in un'esperienza positiva.

Sarai responsabile del coordinamento operativo del Front Office, assicurando un servizio efficiente, un ambiente di lavoro cooperativo e il rispetto degli standard qualitativi Best Western.

Le principali responsabilità

- Coordinare e supportare il team di Ricevimento durante le attività quotidiane.
- Garantire un'accoglienza professionale e personalizzata in tutte le fasi del soggiorno.
- Organizzare i turni di lavoro e supervisionare la corretta gestione operativa del reparto.
- Gestire check-in, check-out, cassa e attività amministrative correlate.
- Monitorare prenotazioni, disponibilità e corretto utilizzo del PMS.
- Gestire eventuali richieste o reclami con professionalità e orientamento alla soluzione.
- Collaborare costantemente con Housekeeping, Manutenzione e Direzione per garantire un servizio fluido
- Affiancare,



formare e motivare il team, promuovendo un clima di lavoro positivo.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e commerciali della struttura.

Chi stiamo cercando

La persona ideale possiede:

- esperienza di almeno 3 anni nel Front Office di strutture alberghiere;
- esperienza nel coordinamento di un team di Ricevimento;
- ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (una seconda lingua costituisce un plus);
- buona conoscenza dei principali PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un vantaggio);
- ottime capacità organizzative, relazionali e di leadership;
- orientamento all'ospite, problem solving e capacità decisionale;
- disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

- Un ambiente professionale, dinamico e orientato alla collaborazione.
- Percorsi di formazione attraverso il network Best Western.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di Urban Homy Group.
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza e alle competenze.

Se credi che l'ospitalità sia fatta di attenzione ai dettagli, spirito di squadra e capacità di creare esperienze memorabili per ogni ospite, saremo felici di conoscerti.

Come candidarsi

Inviare il proprio CV con una breve presentazione a (email hidden) indicando nell’oggetto: "Front Office Team Leader” - Urban Homy Group".

Retribuzione: €1.000,00 - €2.000,00 al mese

Benefit:

- Convenzioni aziendali
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

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