Guest Relations Senior

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Palazzo Talìa, è alla ricerca di una figura di Guest Relations Senior carismatica, orientata all’eccellenza e con una naturale attitudine all’ospitalità, capace di guidare l’esperienza dell’ospite in un contesto esclusivo e raffinato.!

Palazzo Talìa è il nostro boutique hotel 5*L, certificato due chiavi Michelin, al centro di Roma. L'hotel, affiliato al brand Small Luxury Hotels of the World, è un gioiello nel cuore di Roma che unisce design, eleganza dell’ospitalità italiana con l’autenticità del patrimonio culturale. Con un’attenzione meticolosa al dettaglio e un servizio su misura, accogliamo gli ospiti in un’atmosfera esclusiva e raffinata.

https://www.palazzotalia.com/it/

La persona che stiamo cercando dovrà:

- essere il punto di riferimento per gli ospiti VIP e per tutte le esigenze di alto profilo durante il soggiorno;
- coordinare e supervisionare il team Guest Relations, assicurando elevati standards operativi e relazionali;
- garantire un servizio personalizzato, anticipando bisogni e desideri degli ospiti;
- gestire e ottimizzare la comunicazione con gli ospiti prima, durante e post soggiorno;
- collaborare con i reparti interni (Front Office, Housekeeping, F&B;, Spa) per garantire un’esperienza fluida e integrata;
- monitorare la soddisfazione degli ospiti e gestire eventuali criticità con approccio proattivo ed empatico;
- promuovere servizi, esperienze e partnership locali di alto livello;
- analizzare feedback e KPI di soddisfazione per implementare strategie di miglioramento continuo.

COSA OFFRIAMO:

- inquadramento secondo CCNL Turismo;
- retribuzione adeguata all’esperienza;




- un ambiente di lavoro stimolante e formativo all’interno di una realtà in crescita;
- ambiente dinamico, stimolante e professionale;
- opportunità concreta di crescita professionale in un contesto luxury internazionale;
- coinvolgimento attivo in un progetto d’eccellenza nel panorama dell’ospitalità romana;
- NON OFFRIAMO VITTO E ALLOGGIO.

REQUISITI:

- esperienza pregressa di almeno 3 - 5 anni nel ruolo di Guest Relations in strutture di lusso 5* e boutique hotels;
- esperienza nella gestione o coordinamento di team;
- ottima conoscenza della lingua italiana e dell’inglese (la conoscenza di altre lingue costituirà un plus);
- spiccate capacità di leadership, problem solving e gestione dello stress;
- forte orientamento al cliente e attenzione al dettaglio;
- eccellenti doti comunicative e relazionali;
- professionalità, standing curato e spirito di squadra;
- disponibilità a lavorare in turnazioni flessibili, inclusi weekend e festivi.

BENEFIT:

- scontistica dedicata nelle location del gruppo;
- kit aziendale;
- buoni pasto.

Unisciti a noi e diventa protagonista di un’esperienza unica nell’ospitalità di lusso. Ogni giorno sarà un’opportunità per creare valore, emozioni e ricordi indimenticabili.

Invia ora il tuo CV e inizia il tuo prossimo percorso professionale con noi.

Retribuzione: €23.000,00 - €35.000,00 all'anno

Domande di preselezione:

- Abiti a Roma?

Esperienza:

- Guest Relations: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese fluentemente (Obbligatorio)
- italiano fluentemente (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona

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