SRE Service Manager

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Experteer Overview

In questa posizione ti occuperai di governare servizi digitali complessi end-to-end, applicando principi di Site Reliability Engineering per garantire affidabilità e qualità. Lavorerai con team multidisciplinari per allineare obiettivi e modelli operativi, definire metriche di servizio e reportistica per il cliente. Avrai responsabilità contrattuali e di governance, guidando miglioramenti operativi e automazione. L’opportunità si distingue per l’impatto su progetti di digital transformation in ambienti industriali e multi-fornitore. Unisci tecnica, leadership e orientamento al cliente per guidare servizi affidabili e scalabili.

Retribuzione / Benefits

- Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di SRE per garantire continuità e qualità
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineare obiettivi e modelli operativi
- Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità) e misurare le performance con reporting




- Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance
- Promuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizio
- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo

Responsabilità
- Laurea in discipline xlwpduy STEM o equivalente
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
- Conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica
- Leadership e capacità di coordinare team e gestire stakeholder
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto competente

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