Customer Innovation Specialist - Imola

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Siamo unadelle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo persone curiose , innovative , che condividano con noi mission e valori.Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A. , società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura di Customer Innovation Specialist per la nostra sede di Imola .La risorsa sarà inserita all’interno della struttura Sviluppo e Innovazione Sistemi Clienti per coordinare progetti relativi ai Sistemi Clienti per identificare possibilità di innovazione rilevanti per il business e trasformarle in use case concreti, misurabili e orientati allo sviluppo di MVP scalabili. Il ruolo avrà un forte focus sull’applicazione concreta dell’innovazione ai processi, ai servizi e alla customer experience di HeraComm, agendo come punto di raccordo tra evoluzione tecnologica,



bisogni business e attivazione di iniziative innovative ad alto potenziale di valore.

Le attività che ti aspettano

- Monitorare i trend tecnologici e innovazioni di mercato, analizzando benchmark, best practice e soluzioni emergenti
- Partecipare a eventi e network di innovazione, sviluppando relazioni con partner e vendor
- Individuare opportunità di innovazione coerenti con le priorità aziendali
- Collaborare con le funzioni business per valutarne fattibilità, impatto e valore
- Strutturare use case orientati al valore definendo obiettivi, KPI, baseline e target
- Contribuire alla definizione di MVP e logiche di scalabilità
- Supportare Project Manager e stakeholder nelle fasi iniziali e nell'analisi dei risultati delle iniziative

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

- Laurea magistrale in ambito STEM o discipline economiche
- Considerato un plus un Master o specializzazione in Trasformazione digitale o AI
- 3-5 anni di esperienza in ambito innovation, digital transformation, strategy o consulting o ruoli simili
- Capacità di costruzione di use case e KPI
- Familiarità con AI, customer experience e approcci data-driven




- Ottime capacità di analisi, sintesi e problem solving
- Buona comprensione delle dinamiche business e organizzative
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365

Perché unirti a noi

- Inserimento contrattuale at tempo indeterminato
- CCNL applicato FEDERGASACQUA
- Retribuzione annuale ordinaria compresa tra 40.000€ e 50.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
- Modalità di lavoro ibrida
- Offriamo un sistema integrato di welfare pensato persupportarelepersonecon servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
- Sosteniamola crescitadelle persone attraverso programmi di formazionecontinuaesviluppo professionale
- Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

Incoerenza con i principi di trasparenza:

- non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
- adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
- comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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