Help Desk

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CHI SIAMO
AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, abbiamo aperto nel 2018 la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Help Desk L2
Seniority: Esperto (almeno 4 anni di esperienza in ambito ICT)
Sede: Gaggio Montano (BO) - In presenza

IL TUO RUOLO
Siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di II Livello da inserire nel team IT per supportare utenti e infrastrutture aziendali in un contesto strutturato e tecnologicamente evoluto. La risorsa sarà coinvolta nelle attività di assistenza tecnica, gestione degli ambienti Microsoft, supporto networking e collaborazione con i team sistemistici per garantire continuità operativa e qualità del servizio.





Principali responsabilità
Supporto Client e Applicativi
- Fornire assistenza tecnica agli utenti su postazioni Windows, stampanti, dispositivi di videoconferenza e terminali aziendali.
- Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows.
- Gestire account utente, permessi e policy di sicurezza tramite Active Directory ed Entra ID.
- Supportare e amministrare gli strumenti della suite Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, SharePoint).
- Gestire attività di imaging, provisioning e deployment dei PC tramite Windows Autopilot.
- Effettuare troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software di primo livello.

Security
- Applicare le best practice di sicurezza informatica su endpoint e sistemi aziendali.
- Supportare la gestione di soluzioni antivirus, antispam e strumenti di protezione degli endpoint.
- Monitorare e gestire attività di backup e ripristino utilizzando strumenti

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