CRM & Service Analyst

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Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.
Posizione:
La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all’evoluzione dei software a supporto della gestione cliente, tra cui:
- CRM (Customer Relationship Management)
- Service e Field Service
- Portale Clienti
- Software verticali e soluzioni custom

Responsabilità principali:
- Manutenzione applicativa dei sistemi CRM e Service, inclusi eventuali software custom sviluppati ad hoc




- Raccolta e analisi dei requisiti funzionali espressi dal cliente interno
- Proposta e implementazione di soluzioni applicative in linea con le esigenze di business
- Collaborazione con team tecnici e stakeholder per garantire la corretta evoluzione dei sistemi
- Supporto agli utenti e formazione sull’utilizzo delle soluzioni implementate

Requisiti:
Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale o applicativo
Conoscenza approfondita dei moduli della piattaforma Microsoft Dynamics CRM 365 , con focus su:
- Sales
- Marketing
- Service
- Field Service

Capacità di effettuare attività di customizing di base su Dynamics CRM 365
Buone capacità analitiche, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team.
Costituisce un plus una Laurea in discipline STEM (Informatica, Ingegneria, Matematica, Fisica, ecc.) o titolo equivalente
Altre informazioni:
- Atmosfera dinamico in cont

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