Claim Specialist

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Welcome to Rhenus
The Rhenus Group is one of the leading logistics service providers operating worldwide. We offer tailor-made solutions along the entire supply chain for companies from a wide diversity of industries. From multimodal transports to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: We always keep our pulse on the times and are at our customers’ side.

Siamo alla ricerca per la nostra filiale di Rozzano (MI) di un/una Claims Specialist che gestisca l’intero processo di gestione dei reclami e dei sinistri legati alle spedizioni multimodali, garantendo valutazioni tecniche accurate, una comunicazione efficace con clienti e partner e il pieno rispetto di procedure interne, normative e condizioni assicurative. La risorsa sarà inoltre coinvolta in attività di analisi, reporting e miglioramento continuo dei processi, contribuendo alla riduzione dei rischi operativi e assicurativi.

Principali attività
- Gestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali (via terra, mare, aereo, intermodale),



valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili (CMR, Hague-Visby, Montreal ecc.).
- Analisi approfondita della documentazione di trasporto (CMR, polizze di carico, AWB, delivery notes, Incoterms,), delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo scenari complessi per garantire valutazioni corrette ed equilibrate.
- Coordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative legate a polizze cargo, RC vettoriale, RC qualificato e polizze tailor-made per specifici flussi logistici.
- Interazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio.
- Negoziazione e f

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