Customer Service Coordinator

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell’haircare qualificato, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a:

Customer Service Coordinator

coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative;
monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento;
pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team, assicurando efficienza operativa e continuità del servizio;




aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale;
controllo e gestione delle provvigioni.

diploma o laurea;
esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale ;
conoscenza pratiche doganali e redazione documentazione export;
ottima conoscenza della lingua inglese;
esperienza nell’uso di software gestionali CRM/ERP;
l’esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus.

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