Account Manager

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Chi Siamo

TeiaCare & ANCELIA porta il potere dell’ intelligenza artificiale nel settore della long-term care , permettendo a ogni casa di cura di fare di più e meglio. Offriamo soluzioni tecnologiche che combinano necessità assistenziali e doveri gestionali, migliorando il lavoro quotidiano degli operatori sanitari e dei manager, assicurando un nuovo modello di assistenza per ogni residente. Con ANCELIA, raccogliamo e analizziamo automaticamente i dati utili per il controllo di gestione, ottimizzando il processo decisionale e gestionale dei manager. Il nostro obiettivo è garantire la massima qualità dell’assistenza attraverso un modello basato su cura personalizzata, dati oggettivi e trasparenza.
Opportunità
Stiamo ricercando un/una Account Manager che avrà la responsabilità di gestire , sviluppare e valorizzare le relazioni con i clienti acquisit i , accompagnandoli nel percorso di adozione e crescita della nostra soluzione.
La figura sarà il principale punto di riferimento per i clienti dopo la fase di vendita, contribuendo alla loro soddisfazione,



fidelizzazione e successo nel tempo. Avrà inoltre la responsabilità di identificare opportunità di espansione del business sugli account assegnati, supportando il raggiungimento degli obiettivi di retention , renewal e crescita dei ricavi ricorrenti .
Responsabilità Principali
- Gestione del portafoglio clienti assegnato e costruzione di relazioni solide e durature con i principali stakeholder
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente e dell’adozione della piattaforma
- Pianificazione e conduzione di incontri periodici di business review e allineamento strategico con i clienti
- Identificazione di rischi di churn e definizione di azioni preventive per garantire la retention degli account
- Gestione dei processi di rinnovo contrattuale (renewal) e negoziazione delle relative condizioni commerciali
- Individuazione e sviluppo di possibilità di upselling e cross-selling, in collaborazione con il team Sales
- Definizi

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