Technical Helpdesk

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Stiamo cercando un/una Technical Helpdesk & Digital Specialist da inserire nel nostro team in KONE sulla sede di Pero.

La risorsa, inserita nel team Technical Help Desk, supporterà le attività tecniche garantendo efficienza dei sistemi, sicurezza dei dati e continuità operativa. Collaborerà con le unità sul territorio per ottimizzare i flussi di lavoro e l’operatività dei nuovi servizi digitali e innovativi offerti ai clienti.
Attività:
- Gestione, configurazione e manutenzione di sistemi IT, reti, software e servizi cloud.
- Supporto tecnico sul territorio e risoluzione problematiche digitali.
- Monitoraggio prestazioni, sicurezza informatica e continuità operativa.
- Supporto alla trasformazione digitale e automazione dei processi.
- Gestione e aggiornamento software in coordinamento con team globali.
- Formazione utenti e redazione documentazione tecnica.
- Supporto a sistemi digitali nel settore ascensoristico (software gestionali, telemonitoraggio, app tecniche).
- Integrazione sistemi IT e ottimizzazione flussi operativi tramite strumenti digitali.
- Gestione sicurezza dati,



compliance GDPR e aggiornamenti di sicurezza.

Requisiti e competenze:
- Diploma o laurea in ambito informatico/tecnologico.
- Esperienza in sistemi IT, networking, cloud, IoT e supporto tecnico.
- Conoscenze base di reti, SQL, sistemi Windows/Linux, cybersecurity e telecontrollo.
- Competenze in integrazione sistemi, VPN, firewall e infrastrutture distribuite.
- Capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine consulenziale.
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico e disponibilità a trasferte.
- Soft skills: problem solving, organizzazione, approccio analitico, orientamento all’innovazione e capacità di formazione.
- Plus: esperienza in ambito ascensori/automazione, SCADA/BMS, protocolli Modbus/BACnet e certificazioni IT.

Obiettivo strategico del ruolo:
Supportare l’evoluzione digitale dell’azienda e dei clienti attraverso l’implementazione di servizi tecnologici avanzati, gara

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