Customer Analytics Specialist

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Il tuo team
Nel tuo attuale ruolo entrerai a far parte della Direzione Retail Market
Immagina il tuo lavoro
La persona che si unirà a noi contribuirà attivamente alle seguenti attività
- Definizione, misurazione e analisi dei principali KPI legati ai processi di gestione del cliente, monitorando performance operative, livelli di servizio, soddisfazione del cliente e principali fenomeni di portafoglio;
- Sviluppo, manutenzione ed evoluzione di dashboard e strumenti di reporting a supporto delle funzioni di business, con particolare attenzione alla leggibilità dei dati e alla produzione di insight utili a supportare le decisioni aziendali;
- Predisposizione di analisi periodiche e presentazioni manageriali a supporto dei meeting di avanzamento sulle performance della Direzione;
- Estrazione, validazione e interpretazione dei dati provenienti da diverse fonti aziendali, garantendo coerenza e affidabilità delle informazioni prodotte;
- Supporto alle funzioni aziendali nella lettura dei fenomeni rilevanti, nell’identificazione di trend, anomalie e aree di miglioramento,



favorendo un utilizzo più autonomo e consapevole degli strumenti di reporting;
- Partecipazione a stream progettuali finalizzati all’evoluzione del patrimonio informativo, alla razionalizzazione dei KPI e allo sviluppo di nuove soluzioni analitiche e di data visualization, anche tramite piattaforma Qlik Sense.

Pay Range da € 37.000 a € 43.000

Cosa cerchiamo in te
- Laurea in discipline scientifiche (statistica, ingegneria) o economiche
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito business analytics, reporting, data analysis o data visualization
- Conoscenza di strumenti di data-visualization
- Buona capacità di analisi dei dati, lettura critica dei fenomeni e traduzione delle evidenze numeriche in messaggi chiari per il business
- Conoscenza di strumenti di data visualization e reporting; la conoscenza di Qlik Sense rappresenta un requisito preferenziale
- Gradita pregressa esperienza nel settore Utilities o

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