Addetto/a informazione per centro assistenza clienti

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Sei una persona che si esprime con naturalezza, sa ascoltare attivamente e trasformare ogni domanda in un'occasione di chiarimento utile? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: chi sa fare informazione con pazienza e concretezza.

Operiamo nel settore dei servizi informativi per il commercio e la distribuzione, gestendo punti di contatto con la clientela in contesti strutturati. Entrerai a far parte di una squadra che segue l'intero flusso delle richieste: dall'accoglienza iniziale fino alla risoluzione o allo smistamento verso i colleghi competenti.

Cosa farai concretamente:

- accoglienza e orientamento dei visitatori presso il punto informativo, con gestione delle richieste di primo livello
- risposta alle domande su prodotti, servizi e procedure operative, anche attraverso consultazione dei database aziendali
- registrazione delle segnalazioni nel gestionale interno e aggiornamento degli stati di avanzamento
- supporto alle campagne promozionali attive, distribuendo materiale informativo e raccogliendo feedback qualitativi




- collaborazione con il back office per il passaggio delle pratiche che richiedono approfondimenti specialistici

Requisiti:

- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- ottime capacità comunicative, sia di persona che al telefono
- attitudine all'ascolto e alla gestione di più richieste contemporanee
- dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, posta elettronica, fogli di calcolo)
- disponibilità a turni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati
- esperienza non indispensabile

Offerta e benefit:
- tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore settimanali
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 (CCNL Commercio)
- formazione iniziale retribuita sui prodotti e sulle procedure operative
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- affiancamento diretto con tutor esperti durante le prime settimane

Ingresso in azienda da subito.

Sede di lavoro: Vicenza by helplavoro.it

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