Customer Service

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/77xe94

Se hai passione. Se sei per la rivoluzione elettrica e per i nostri prodotti. Se sposi la nostra missione di sostenibilità per la società. Se la tua passione è fortemente alimentata dal fornire un servizio eccezionale. Se ti rispecchi in questo ruolo: allora sai cosa fare

Il/La Customer Service & Operations Intern supporta il team Operations & Customer Service nelle sue attività quotidiane, contribuendo alla gestione degli ordini delle vetture, alle richieste dei clienti ed al continuo miglioramento dei processi.
Principali responsabilità
Customer Service & Customer Experience
- Supporto alle attività di front-line customer support tramite i canali Polestar sotto la supervisione del responsabile
- Supporto nella gestione dei casi cliente, con particolare attenzione al rispetto di C‑SAT e SLA (tempi di risposta e di gestione)
- Collaborazione nella gestione da remoto di problematiche tecniche e software secondo le linee guida di Polestar
- Supporto all’attività di spedizione dei welcome pack e relativa reportistica

Operations




- Supporto a tutte le attività connesse alla consegna di vetture nuove / usate, tra cui (a titolo di esempio) immatricolazioni, passaggi di proprietà, presentazione dichiarazioni integrative presso autorità competenti
- Supporto nella pianificazione e nel monitoraggio delle attività logistiche legate al trasporto e consegna dei veicoli
- Assistenza nella gestione del parco auto interno, inclusi interventi di carrozzeria e attività di auditing
- Comunicazione con fornitori, partner logistici e team interni per garantire il rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi
- Analisi di dati operativi e supporto alla preparazione di presentazioni e documentazione interna

Competenze e requisiti
- Laureando/a o neolaureato/a
- Resistente orientamento al cliente ed ai risultati
- Interesse per il mondo automotive
- Italiano fluente (scritto e parlato); inglese B2
- Patente di guida valida (nice to have)
- Ottime capacità comunicative

Ingresso e d

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/77xe94