Backoffice Agent

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Campus X ( è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai propri ospiti un’esperienza internazionale attraverso un ecosistema di servizi, community e spazi progettati per vivere, studiare e lavorare.

Per la gestione di “Villaggio managed by CX” , il più ampio studentato d’Italia per dimensioni e la prima struttura sviluppata secondo il modello Managed by CX, situata a Milano, nell’area di Porta Romana, siamo alla ricerca di un* Front Office Agent punto di riferimento per gli ospiti e fulcro delle attività operative quotidiane.

La persona selezionata contribuirà a garantire un servizio di accoglienza attento, cordiale e in linea con gli standard CX, assicurando precisione nella gestione dei processi e continuità nel flusso delle informazioni tra le diverse funzioni della struttura.

Entrerai a far parte di un progetto unico nel panorama italiano, all’interno di una struttura destinata a diventare un punto di riferimento per la student housing e l’hospitality contemporanea a Milano.





Se hai maturato esperienza nel settore hospitality e al Front Office sai gestire priorità e imprevisti con lucidità, e per te efficienza e attenzione al dettaglio non sono semplici buzzword da LinkedIn, ma competenze che applichi ogni giorno sul campo, potresti essere la persona giusta per noi.

TO DO LIST DEL FRONT OFFICE AGENT:

Farai parte del Team del Front Office.
Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
Sarai responsabile della trasmissione puntuale delle informazioni necessarie ai processi amministrativi e di fatturazione.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti.
Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione delle richieste perve

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