Customer Service Specialist

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Transmec Group è un’azienda di trasporti, spedizioni e logistica nata da oltre 160 anni di passione e dedizione al lavoro della famiglia Montecchi caratterizzato in questi anni da un costante sviluppo del suo business e della sua organizzazione. Abbiamo una presenza globale con 40 filiali in 16 paesi nel mondo. La nostra missione è diventare per le aziende un partner strategico capace di aumentare il valore del loro brand attraverso la logistica e i trasporti, attraverso un servizio veloce e personalizzato.

Descrizione della posizione
La figura, all’interno dell’ufficio customer service, avrà in carico le attività di monitoraggio delle richieste clienti. In particolar modo le attività previste nel ruolo saranno le seguenti:
- Accuratezza nel reperire le informazioni;
- Precisione e tempestività nel rispondere e gestire le richieste dei clienti;
- Rispondere alle richieste via telefono, email, chat o ticketing system;
- Collaborare con il team in base alle urgenze e alle priorità;
- Verifica dello status delle spedizioni;




- Gestione delle criticità;
- Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI.

Requisiti Richiesti
- Laurea di primo livello;
- Buona conoscenza di Excel e preferibilmente AS400;
- Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Xls;
- Gradita conoscenza di PowerBI;
- Necessaria la conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2;
- Gradita la conoscenza della lingua francese e/o spagnola almeno livello B1;
- Si richiede esperienza nel ruolo di qualche anno, il settore di provenienza non è considerato rilevante.

Sede di lavoro: Campogalliano (MO) - Via Ponte Alto
CCNL di riferimento: CCNL Logistica, Trasporto Merci Spedizioni
Inquadramento previsto: T. Indeterminato
La nostra azienda offre pari occasione di lavoro (EEO) a tutti i dipendenti e ai candidati all’impiego indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, origine nazionale, età, disabilità o genetica.

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