Vip Services Manager

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La nostra azienda cliente è una prestigiosa realtà operante nel settore dell’ospitalità di lusso, con una struttura alberghiera rivolta a una clientela nazionale e internazionale di alto profilo.
La struttura si distingue per la qualità dell’accoglienza, la riservatezza del servizio e la capacità di offrire esperienze personalizzate a ospiti VIP, celebrity, delegazioni istituzionali e clienti corporate.
Per il potenziamento del proprio organico, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con il ruolo di VIP Services Manager .
La persona entrerà a far parte di un atmosfera strutturato e internazionale, caratterizzato da elevati standard di servizio, attenzione alla riservatezza e cura dei dettagli. Lavorerà a stretto contatto con la Direzione, il Front Office, il Concierge e i principali reparti operativi, coordinando tutte le attività dedicate agli ospiti di particolare rilievo.
La risorsa si occuperà di:
coordinare l’accoglienza, il soggiorno e la partenza di ospiti VIP, celebrity, delegazioni e clienti corporate;
raccogliere e gestire richieste particolari, preferenze personali ed esigenze logistiche, garantendo un servizio personalizzato;
collaborare con Front Office, Concierge, Housekeeping,



Food & Beverage e Security per assicurare la corretta organizzazione dei servizi;
gestire eventuali criticità, reclami o variazioni dell’ultimo momento, individuando soluzioni rapide e riservate;
aggiornare i profili degli ospiti e monitorare la qualità del servizio, raccogliendo feedback e individuando possibili azioni di miglioramento.
esperienza pregressa nel ruolo o in posizioni analoghe presso hotel 5 stelle, resort di lusso o strutture dedicate a una clientela di alto profilo;
esperienza nella gestione di ospiti VIP, celebrity, delegazioni istituzionali o clienti corporate;
conoscenza fluente della lingua inglese, requisito tassativo;
capacità di gestire informazioni riservate e richieste complesse con discrezione e professionalità;
disponibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e durante le festività.
riservatezza e discrezione;
capacità relazionale e comunicazione efficace;
orientamento all’ospite e attenzione ai dettagli;
problem solving e gestione delle situazioni delicate.
Inquadramento economico
applicazione del CCNL Commercio;
contratto a tempo indeterminato;
range retributivo: RAL €45.000 - €50.000

#J-18808-Ljbffr

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