Clienteling & Campaign Intern

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Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per una multinazionale tedesca leader nel settore chimico-farmaceutico cerchiamo: CRM MANAGER . Il ruolo garantisce che strumenti, processi e insight CRM supportino in modo efficace la strategia commerciale, promuovendo l'adozione del sistema, il decision making data-driven e l'allineamento cross-funzionale. Inoltre identifica e orienta lo sviluppo di funzionalità CRM avanzate o potenziate dall'AI, migliorando l'esperienza utente. Ricerchiamo una figura pragmatica, non meramente amministrativa, che viva il CRM sul campo, a fianco della forza vendita: guida l'adozione, favorisce cambiamento e miglioramento continuo,



funge da ponte tra i dipartimenti e prepara l'organizzazione al progetto di migrazione CRM previsto per il prossimo anno.
Responsabilità principali
Identificare bisogni utente per funzionalità CRM avanzate/AI mediante feedback strutturato dal campo
Tradurre le esigenze di business locali in requisiti funzionali chiari per la valutazione globale
Partecipare a backlog, prioritizzazione e refinement, rappresentando le esigenze dell'Italia nelle roadmap globali
Supportare test, validazione e user acceptance delle nuove funzionalità CRM/AI, garantendo accuratezza, usabilità e allineamento al data model
Monitorare l'adozione iniziale, raccogliere feedback e condividere insight per il miglioramento continuo di soluzioni globali e locali
Guidare il progetto CRM, allineando le iniziative alle priorità commerciali e al deployment efficace delle nuove capability
Supervisionare sistemi CRM e processi dati, assicurando accuratezza, disponibilità e compliance delle informazioni
Analizzare i da

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