Consulente Service

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Responsabilità principaliAccoglienza del cliente e gestione dell'accettazione della vettura secondo gli standard BMW Italia.Esecuzione di test su strada in fase di accettazione e, se necessario, a fine lavorazione.Preparazione dell'incontro con il cliente tramite analisi delle informazioni disponibili (storico, prenotazioni, schede).Individuazione di opportunità commerciali e supporto al raggiungimento degli obiettivi di vendita di ricambi, accessori e servizi.Gestione professionale di eventuali reclami garantendo elevati livelli di soddisfazione cliente.Supervisione delle attività dell'impiegata Service nelle fasi di pre‑accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione.Coordinamento delle attività relative a garanzie,



OATC e rimborsi secondo le procedure BMW Italia.RequisitiBuona professionalità tecnica e forte orientamento al cliente.Ottime capacità comunicative e relazionali.Attitudine alla gestione organizzativa e al lavoro per processi.Precisione, affidabilità e capacità di problem solving.Esperienza pregressa nel settore automotive in ruoli analoghi (preferibile).Cosa offriamoInserimento in un gruppo strutturato e in crescita.Ambiente dinamico, professionale e orientato all'eccellenza.Formazione continua secondo gli standard BMW Group.Opportunità di crescita professionale.Sede di lavoro: Pozzuoli (NA) con presenza in sede.

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