Customer Care Specialist

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Directa SIM è una Società di Intermediazione Mobiliare fondata nel 1995 per consentire all’investitore privato di operare direttamente sui mercati, avvalendosi delle piattaforme sviluppate internamente, costantemente arricchite e perfezionate. È il pioniere del trading on line in Italia e uno dei primi broker al mondo ed è una Società in forte espansione.

Il/La Specialista Assistenza Clienti è il punto di contatto principale tra la SIM e i suoi clienti, responsabile di fornire un'assistenza eccellente e di risolvere le problematiche in modo efficiente e professionale. L'obiettivo principale è garantire la soddisfazione del cliente, costruire relazioni positive e contribuire alla fidelizzazione.

Descrizione della funzione e dell’attività:
Supporta e assiste il Cliente o i prospect della SIM sul funzionamento delle piattaforme proprietarie di trading oppure dei mercati finanziari, tramite l’uso di diversi canali telematici (telefono, e-mail e chat).
Si relaziona con le diverse aree aziendali per gestire e risolvere le problematiche più complesse.
Individua e raccoglie le necessità della clientela per contribuire al continuo miglioramento del servizio offerto.

Conoscenze e attitudini richieste




Buona conoscenza dei mercati e degli strumenti finanziari su cui operano i clienti della SIM;
Buone conoscenze informatiche e della lingua inglese;
Ottima capacità di comunicazione sia orale che scritta;
Predisposizione al lavoro di gruppo e la disponibilità a lavorare su turni.

Completano il profilo
Attitudine a gestire situazioni stressanti;
Flessibilità nel gestire più attività contemporaneamente;
Forte orientamento al risultato ed alla risoluzione dei problemi;
Accurata attenzione alle esigenze del cliente;
Personalità dinamica e proattiva con ottime capacità relazionali.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi (eventualmente prorogato di ulteriori 6 mesi)

Retribuzione annua lorda (full time): Euro 25.000

Buoni Pasto Euro 8,00/ giorno

Opportunità di crescita competente.

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Aggiornamento continuo.

Pacchetto retributivo competitivo

Tempistiche di selezione:
La valutazione dei profili inizierà a settembre. Le convocazioni e i relativi colloqui per i candidati selezionati si svolgeranno entro la prima metà del mese.

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