SRE Service Manager

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In questo ruolo supporti la governance di servizi digitali end-to-end in un contesto di transformation digitale su larga scala. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari per allineare obiettivi, SLA e metriche di qualità, contribuendo a migliorare affidabilità e prestazioni delle piattaforme. L’opportunità si concentra su progetti di implementazione tecnologica e sull’adozione di pratiche SRE per creare valore operativo. Potrai guidare iniziative di automazione e ottimizzazione, evolvendo modelli operativi affidabili e scalabili. Unisciti a noi per partecipare al cuore del cambiamento digitale in un contesto internazionale.

Responsabilità

Governare servizi digitali end-to-end secondo i principi SRE, garantendo continuità e qualità

Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) e allineare obiettivi e modelli operativi

Definire e monitorare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità) con reporting a cliente e stakeholder

Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative e impegni di performance

Promuovere miglioramento continuo, automazione operativa e ottimizzazione dei processi di servizio

Collaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo





Requisiti fondamentali

Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM

Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi

Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance

Conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale

Leadership, capacità di coordinamento e gestione degli stakeholder

Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto qualificato

In questo ruolo supporti la governance di servizi digitali end-to-end in un contesto di transformation digitale su larga scala. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari per allineare obiettivi, SLA e metriche di qualità, contribuendo a migliorare affidabilità e prestazioni delle piattaforme. L’opportunità si concentra su progetti di implementazione tecnologica e sull’adozione di pratiche SRE per creare valore operativo. Potrai guidare iniziative di automazione e ottimizzazione, evolvendo modelli operativi affidabili e scalabili. Unisciti a noi per partecipare al cuore del cambiamento digitale in un contesto internazionale.

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