Customer Service Specialist

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FILIALE: MILANO SERVICES Gi Group, per notevole realtà strutturata, siamo alla ricerca di una figura di:
Customer Service Specialist da inserire all’interno del servizio di assistenza clienti.
Attività principali Gestione telefonica inbound di richieste clienti su prodotti/servizi
Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente
Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali
Gestione di segnalazioni e reclami con approccio orientato alla soluzione
Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction)
Requisiti Esperienza pregressa in customer service con gestione di un alto numero di chiamate giornaliere (alto volume)
Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità
Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali
Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi
Disponibilità a lavorare su turni (se previsto)
Si offre Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato di 6 mesi
CCNL Commercio IV Livello
La retribuzione prevista è pari a 25000 euro lordi annui
Sono inoltre previsti ticket restaurant di 10 euro
Sede di lavoro: Milano, zona Cenisio.




Facciamo parte di Gi Group Holding www.gigroupholding.it la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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