SRE Service Manager

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In questo ruolo supporti la governance di servizi digitali end-to-end in un contesto di transformation digitale su larga scala. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari per allineare obiettivi, SLA e metriche di qualità, contribuendo a migliorare affidabilità e prestazioni delle piattaforme. L’opportunità si concentra su progetti di implementazione tecnologica e sull’adozione di pratiche SRE per creare valore operativo. Potrai guidare iniziative di automazione e ottimizzazione, evolvendo modelli operativi affidabili e scalabili. Unisciti a noi per partecipare al cuore del cambiamento digitale in un contesto internazionale.

Responsabilità

- Governare servizi digitali end-to-end secondo i principi SRE, garantendo continuità e qualità
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) e allineare obiettivi e modelli operativi
- Definire e monitorare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità) con reporting a cliente e stakeholder
- Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative e impegni di performance
- Promuovere miglioramento continuo, automazione operativa e ottimizzazione dei processi di servizio
- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo





Requisiti fondamentali

- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
- Conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
- Leadership, capacità di coordinamento e gestione degli stakeholder
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale

In questo ruolo supporti la governance di servizi digitali end-to-end in un contesto di transformation digitale su larga scala. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari per allineare obiettivi, SLA e metriche di qualità, contribuendo a migliorare affidabilità e prestazioni delle piattaforme. L’occasione si concentra su progetti di implementazione tecnologica e sull’adozione di pratiche SRE per creare valore operativo. Potrai guidare iniziative di automazione e ottimizzazione, evolvendo modelli operativi affidabili e scalabili. Unisciti a noi per partecipare al cuore del cambiamento digitale in un contesto internazionale.

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