ISSUE ANALYST

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Siamo alla ricerca di un Issue Analyst che avrà la responsabilità di organizzare, coordinare e gestire l'attività per un progetto pilota sul nostro Strumento di Diagnosi dell’elettronica automotive all'interno della rete di concessionari dell'azienda automobilistica nostra Cliente.

Il candidato si occuperà di coordinare le relazioni tecniche tra lo strumento di Diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i loro interlocutori (il Team di Sviluppo di wiTECH e l’Assistenza Tecnica).

L'attività prevede il controllo e la gestione dei ticket Jira indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH.

La risorsa rappresenterà il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica e si occuperà di promuovere le azioni correttive e di ottenere soluzioni più rapide possibili.

Attività
- organizzazione,



coordinamento e gestione delle attività relative allo strumento di diagnosi dell’elettronica automotive all’interno della rete di concessionari del Cliente
- coordinamento delle relazioni tecniche tra lo strumento di diagnosi wiTECH HD, l’Help Desk di 3° livello e i rispettivi interlocutori (il Team di Sviluppo wiTECH e l’Assistenza Tecnica)
- controllo e gestione dei ticket JIRA indirizzati al Team di Sviluppo Diagnosi wiTECH
- promozione di azioni correttive finalizzate a garantire la più rapida risoluzione possibile delle problematiche
- rappresentare il Team wiTECH nei confronti del Team di Assistenza Tecnica

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