Customer Service Representative

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MULTINAZIONALE FARMACEUTICA
Manpower, per importante multinazionale operante nel settore farmaceutico e delle Life Sciences, ricerca un/una Customer Service Representative da inserire presso la sede di Segrate (MI).La figura entrerà a far parte del team Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e delle richieste dei clienti, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente in un contesto internazionale e dinamico.
Principali responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali aziendali.
- Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema gestionale.
- Fornire aggiornamenti su stato degli ordini, disponibilità prodotto e tempistiche di consegna.
- Gestire eventuali criticità relative all'evasione degli ordini e alle attività di customer care.
- Collaborare con diversi dipartimenti aziendali, tra cui Logistica, Operations, Acquisti, Supporto Tecnico e Commerciale, per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.




- Comunicare in modo proattivo eventuali ritardi di fornitura o criticità della supply chain.
- Supportare il raggiungimento degli obiettivi di servizio e customer satisfaction.
- Organizzare e pianificare le attività quotidiane nel rispetto delle priorità e delle scadenze.

Requisiti
- Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente in ambito tecnico-commerciale o affine.
- Esperienza di almeno 1-2 anni in attività di Customer Service, Order Management o ruoli similari.
- Conoscenza dei processi di gestione ordini.
- Buona conoscenza di SAP.
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Excel e Word).
- Ottime capacità comunicative scritte e verbali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
- Flessibilità, problem solving e capacità organizzative.
- Attitudine alla pianificazione e gestione delle priorità.

Cosa offriamo
- Inserimento in una realtà multinazionale strutturata e innovativa.
- Ambiente dinamico e partecipativo

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