Addetto/a assistenza clienti

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Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell’area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all’organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita. La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.

Attività del ruolo

- Accoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali;
- Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita;
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni;
- Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti;
- Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;




- Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- Buona capacità di relazione con il pubblico;
- Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;
- Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;
- Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee;
- Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi.

Condizioni di inserimento

- Contratto a tempo determinato iniziale;
- Orario tempo pieno distribuito su fascia giornaliera;
- Buoni pasto;
- Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati;
- Attività svolta in contesto organizzato con contatto diretto con la clientela.

Offerta e benefit

- Retribuzione € lordi mensili

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