Customer Support

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Experteer Overview
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In Aptar, il Customer Support fa da punto di contatto tra clienti, commerciale, supply chain, qualità e finanza per garantire continuità operativa e livelli di servizio. Gestisce ordini di vendita e dati master, monitora scorte e obsolescenza, fornisce supporto analitico al team di vendita e coordina reclami, resi e sostituzioni. Il ruolo implica gestione logistica, fatturazione e controlli interni (SOX) in un contesto multi-locale. È un’opportunità per contribuire a un’azienda globale di packaging all’avanguardia e migliorare l’esperienza cliente.
Retribuzione / Benefits
Gestione ordini di vendita e master data per garantire livello di servizio
Monitoraggio giacenze cliente e obsolescenza prodotti
Analisi dati a supporto Sales Representative
Prioritizzazione ordini su delega del Sales Representative
Gestione stock in conto deposito (consignment stock)
Gestione reclami, resi e sostituzioni e contatti con magazzino per ritiro non conforme
Controlli SOX e gestione ordini vendita duali (ERP Aptar,



portale cliente)
Aggiornamento accordi logistici (nuovi articoli, phase-out, imballaggi)
Gestione fatturazione e blocchi legati a pagamenti
Verifica fatture di trasporto internazionali
Richiesta lead time per clienti specifici
Gestione OTIF: Aptar view e Customer view (quando disponibile)
Responsabilità
Capacità di analisi e problem solving
Ottime capacità relazionali e comunicative
Orientamento al cliente
Capacità di lavorare in contesti multiculturali
Ottima conoscenza xysqume della lingua inglese
Ottima conoscenza di una seconda lingua (funzione area)
Esperienza nel ruolo o preferenza per esperienza in Customer Service
**Formazione adeguata descritta nell’istruzione**
Requisiti fondamentali
Retribuzione proposta basata su esperienza
Opportunità di sviluppo professionale tramite Corporate University
Atmosfera di lavoro stimolante e multiculturale
Iniziative di responsabilità sociale
Retribuzioni competitive
Percorsi di crescita interna
#J-18808-Ljbffr

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