Assistenza Clienti di 1° Livello - Inglese e Spagnolo

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Questa posizione è in Aton Spa Società Benefit

Si assicuri di leggere l'intera descrizione riportata di seguito e di candidarsi immediatamente se è sicuro/a di soddisfare tutti i requisiti.

Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:

Aton Spa Società Benefit cerca 1 nuovo/a User Support con diploma o laurea per fornire assistenza tecnica di primo livello a clienti nazionali e internazionali in italiano, spagnolo e inglese. Il ruolo prevede gestione ticket e supporto applicativi, con possibilità di smart working flessibile. Tra i benefit: ambiente internazionale, formazione continua, premio annuali e welfare aziendale.

Il processo di selezione sarà interamente gestito da Aton Spa Società Benefit.

Il nostro team di User Support è alla ricerca di 1 nuovo/a collega, dove avrai l'opportunità di fornire assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale e internazionale in lingua italiana, in spagnolo e in inglese. Sarai la figura di riferimento a supporto degli applicativi e avrai modo di utilizzare le tue competenze relazionali e di comunicazione.

- Fornirai assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti a livello nazionale in relazione alle problematiche riguardanti gli applicativi software di nostra gestione.

- Sarai la figura di riferimento per l'utente finale, comunicherai in lingua italiana, inglese e spagnola rispondendo e gestendo la risoluzione del ticket tramite telefono e applicativi dedicati.





- Collaborerai con il team per creare materiali di formazione e organizzare le sessioni di formazione riguardo ai software applicativi.

- Monitoraggio e reporting: Sarai coinvolto/a nel monitoraggio delle richieste di supporto, analizzando i trend e identificando eventuali aree di miglioramento.

- Diploma/Laurea

- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni e nei weekend

- Buone capacità nella gestione delle relazioni con i clienti, con una predisposizione naturale all'ascolto attivo

- Predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici.

- Smart working flessibile: Dopo un breve periodo di affiancamento in sede, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede.

- Ambiente di lavoro giovane e internazionale: Siamo una community di circa 280 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse

- L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale, facendo parte di una Società Benefit e B-CORP. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo da diversi anni certificati come Great Place to Work.

- Sviluppo delle competenze: Avrai accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato, coaching individuale e di gruppo, e l'opportunità di imparare attraverso esperienze pratiche. xysqume

- Bonus annuali legati ad obiettivi di team e aziendali

- Benefit extra: welcome pack, welfare dedicato, buoni pasto di 8€/giorno anche quando sei in smart o lavori mezza giornata, eventi di team e off-site!

(#J-ENTERPRISE) (#J-MIN)

(#J-INTERNAL)

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