Operations Specialist

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About us:

Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa occasione di lavoro.
LimoLane è la Piattaforma Digitale per la Mobilità che sta rivoluzionando l'industria del Business Travel di fascia alta, permettendo ai clienti di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo.
Noi non offriamo solo mobilità — diamo forma al futuro del viaggio.
Con valori come We own the Journey, We push the boundaries, We stay ahead, We race as one, and We go beyond, puntiamo a diventare la migliore soluzione tecnologica per ogni esigenza di mobilità premium.
Abbiamo sedi in Europa, Stati Uniti e APAC, e serviamo già oltre 1.500 clienti in più di 500 città nel mondo.
Chi stiamo cercando:
Siamo alla ricerca, per il nostro team di Milano, di un/una Operations Specialist che supporti il nostro Team Operations Italia e che si occuperà di tutti gli aspetti del processo di prenotazione, compreso costruire relazioni solide con i nostri clienti.
Cosa farai:
- Gestire e coordinare la nostra rete di driver,



garantendo un'allocazione ottimale dei servizi prenotati in Italia e all'estero.
- Monitorare e migliorare la qualità del servizio attraverso la valutazione delle performance dei driver e la gestione di eventuali criticità.
- Essere il primo punto di contatto per i nostri clienti B2B e B2C, assicurando elevati standard di qualità e sicurezza.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio, identificando aree di intervento, anticipando possibili problematiche e fornendo feedback costruttivi.
- Gestire e risolvere tempestivamente eventuali segnalazioni o problematiche da parte di clienti e driver.
- Garantire l'efficienza operativa dell'intero processo.
- Gestire prenotazioni via e-mail e telefono, supportando direttamente i clienti nelle loro esigenze di mobilità.

Come avrai successo:
- Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
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